Consulenza e analisi
I nostri consulenti sono a vostra disposizione in ogni fase dell'avvio del progetto del vostro nuovo software gestionale. Vi accompagnano in sede di audit della vostra attuale organizzazione e formuleranno un'attenta analisi delle vostre esigenze per permettere la più completa e funzionale parametrizzazione del prodotto. Potete fare riferimento a loro per qualsiasi futura esigenza nell'utilizzo del sistema ERP standard DNA Manufacturing Solutions.
Supporto e manutenzione
Il servizio di assistenza di ITACME Informatica è svolto da personale qualificato per fornirvi un servizio preciso e puntuale. Il servizio garantisce la risoluzione di problematiche entro 24 ore lavorative dalla segnalazione del cliente su qualunque tipo di problema connesso all'utilizzo dell'applicazione. Questo al fine di garantire la continuità operativa del Cliente e il più efficiente utilizzo del prodotto. Il servizio di aggiornamento, che può essere anche in Live Update, permette di essere costantemente allineati con le versioni rilasciate da ITACME Informatica ed usufruire quindi delle migliorie continuamente apportate al nostro software.
Formazione
ITACME Informatica offre differenti possibilità di formazione, in base alle esigenze del cliente: - corsi in aula - corsi presso la vostra sede - formazione via web Il percorso di formazione del personale del Cliente è personalizzato ed adeguato alle reali necessità verificate in sede di analisi. La formazione può vertere sia sull'utilizzo funzionale dell'applicazione che su aspetti più tecnici legati alla parametrizzazione del prodotto, alla configurazione dei report e alle personalizzazioni delle finestre di DNA tramite i potenti strumenti messi a disposizione da ITACME con le funzioni di scripting. Di conseguenza i destinatari dei corsi offerti da ITACME Informatica possono essere soggetti diversi nei cui confronti si possono studiare percorsi formativi funzionali al ruolo svolto in azienda: normali utenti, amministratori di sistema/personale ITC o responsabili di funzione interessati agli strumenti di analisi offerti dall'applicazione.